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  • Nordamerika

    • Standardversand USA: 14th Dezember, Kanada: 14th Dezember, Mexiko: 17th Dezember
    • Express-Versand USA: 20th Dezember, Kanada: 19th Dezember, Mexiko: 17th Dezember
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    Ozeanien

    • Standardversand Australien: 12th Dezember, Neuseeland 7th Dezember, Rest von Ozeanien 30th November
    • Express-Versand Australien: 18th Dezember, Neuseeland 18th Dezember, Rest von Ozeanien 18th November
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    Asien

    • Standardversand China: 4th Dezember, HongKong 5th Dezember, Japan 5th Dezember, Korea (Republic) 5th Dezember, Singapur 5th Dezember, Rest von Asien 4th Dezember
    • Express-Versand China: 18th Dezember, HongKong 19th Dezember, Japan 18th Dezember, Korea (Republic) 18th Dezember, Singapur 18th Dezember, Rest von Asien 18th Dezember
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    Mittlerer Osten

    • Standardversand Saudi Arabien: 14th Dezember, Rest von Mittlerer Osten: 30th November
    • Express-Versand Saudi Arabien: 20th Dezember, Rest von Mittlerer Osten: 18th Dezember
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    Afrika

    • Standardversand 30th November
    • Express-Versand 15th Dezember
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    Zentral & Südamerika

    • Standardversand Brasilien: 15th Dezember, Kolumbien: 15th Dezember, Rest von Zentral & Südamerika: 6th Dezember
    • Express-Versand Brasilien: 15th Dezember, Kolumbien: 15th Dezember, Rest von Zentral & Südamerika: 15th Dezember
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    Welche Voraussetzungen gelten für den kostenlosen Standardversand?
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    • Bitte geben Sie uns für die Auslieferung Ihrer Bestellung mindestens 4 Werktage Zeit, bevor Sie unser Kundenservice-Team kontaktieren.

    Bitte beachten Sie, dass unser Transportunternehmen eine Unterschrift benötigt, wenn der Wert Ihrer Bestellung 298,50 € übersteigt.

    Wenn Ihr Päckchen mit Royal Mail International verschickt wird, warten Sie bitte 17 Werktage, bevor Sie sich an den Kundenservice wenden. Nach Ablauf von 17 Werktagen werden Sie gebeten, ein Formular über die nicht erfolgte Anlieferung auszufüllen, das uns in die Lage versetzt, der Sache bei der Royal Mail nachzugehen.

    *Wir bieten keine garantierten Anlieferungen an Samstagen, Sonntagen, gesetzlichen Feiertagen, dem 1. und 2. Weihnachtsfeiertag und Neujahr an.

    Lieferung mit Royal Maill
    Wenn Ihr Päckchen mit Royal Mail verschickt wird, geben Sie uns für die Auslieferung bitte15 Werktage Zeit, bevor Sie sich an unser Kundenservice-Team wenden. Nach Ablauf von 15 Werktagen werden Sie gebeten, ein Formular über die nicht erfolgte Anlieferung auszufüllen, das uns in die Lage versetzt, der Sache bei der Royal Mail nachzugehen.

    Versand an Postfächer
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    Welche Versandoptionen stehen für die Lieferung ins Ausland zur Verfügung und wie hoch sind die Kosten?

    Bitte beachten Sie: Es gelten folgende Voraussetzungen für den kostenlosen weltweiten Standardversand:

  • Das Gewicht der Bestellung muss unter 2 kg liegen
  • Der Wert der Bestellung muss unter 180 € liegen
  • Die Bestellung darf nicht größer sein als 60 cm x 60 cm x 60 cm

  • Kosten für internationalen Standardversand abhängig von Gewicht und Volumen Ihrer Bestellung

    • Damit diese Versandoption verfügbar ist, darf Ihre Bestellung ein bestimmtes Gewicht und Volumen nicht überschreiten (das wird automatisch berechnet)
    • Ihre Artikel werden innerhalb von 3 - 10 Werktagen nach Verlassen unseres Lagers ausgeliefert (Sie erhalten eine E-Mail oder SMS von uns, sobald Ihre Bestellung das Lager verlassen hat)
    • Dies ist ein preiswerter internationaler Service, der eine längere Lieferzeit hat
    • Dieser Service garantiert kein bestimmtes Lieferdatum
    • Diese Option ist weltweit erhältlich, mit bestimmten Einschränkungen

    Wenn Ihnen diese Versandoption nicht angeboten wird
    Wenn Ihnen die Option internationaler Standardversand nicht angeboten wird, haben Ihre Produkte die Beschränkungen für Gewicht, Volumen oder Bestellwert überschritten. In diesem Fall werden Ihnen angemessene Alternativen angeboten.

    Kosten für internationalen Expressversand abhängig von Gewicht und Volumen Ihrer Bestellung

    • Ihre Artikel werden innerhalb von 1 - 4 Werktagen nach Verlassen unseres Lagers ausgeliefert (Sie erhalten eine E-Mail oder SMS von uns, sobald Ihre Bestellung das Lager verlassen hat)
    • Bei einigen weiter entfernten Adressen kann es zu längeren Transportzeiten kommen
    • Diese Versanddienstleistung kann vollständig nachverfolgt werden

    Zusätzliche Gebühren bei Lieferungen ins Ausland
    Sämtliche Zoll- und Importgebühren werden erhoben, sobald das Paket sein Zielland erreicht. Zusätzliche Gebühren für die Zollabfertigung sind vom Empfänger zu zahlen. Diese Gebühren entziehen sich unserer Kontrolle und wir können keine Voraussagen über ihre Höhe treffen. Zollregelungen sind von Land zu Land sehr unterschiedlich; wir raten Ihnen daher, sich für weitere Informationen an Ihre örtliche Zollbehörde zu wenden.

    Nicht belieferbare Adressen
    Aus vertraglichen Gründen sind uns Lieferungen an bestimmte Orte der Welt nicht möglich. Wenn Ihr Land bei der Eingabe einer Versand- oder Rechnungsadresse nicht aufgelistet ist, können wir Ihre Bestellung leider nicht zum Versand an diese Adresse entgegennehmen.


    Meine Artikel müssen an einen Ort außerhalb des Vereinigten Königreichs geliefert werden. Werden noch weitere Gebühren erhoben?

    Sämtliche Zoll- und Importgebühren werden erhoben, sobald das Paket sein Zielland erreicht. Zusätzliche Gebühren für die Zollabfertigung sind vom Empfänger zu zahlen. Diese Gebühren entziehen sich unserer Kontrolle und wir können keine Voraussagen über ihre Höhe treffen. Zollregelungen sind von Land zu Land sehr unterschiedlich; wir raten Ihnen daher, sich für weitere Informationen an Ihre örtliche Zollbehörde zu wenden.


    Liefern Sie an British Forces Post Office (BFPO)?

    Ja.


    Werden alle Artikel am Tag der Bestellung versendet?

    Wir versuchen, alle unsere Bestellungen am Tag der Bestellung zu versenden. Aus folgenden Gründen kann das aber in manchen Fällen nicht möglich sein:

    • Vorausbestellungen Vorausbestellte Produkte oder Produkte, die zum Zeitpunkt der Bestellung nicht auf Lager sind, werden zum auf der Website angegebenen Zeitpunkt/Datum verschickt.
    • Überprüfung von Kredit-/Bankkarten - Manchmal müssen wir eine zusätzliche Überprüfung Ihrer Kreditkarte durchführen. Dadurch kann sich Ihre Bestellung verzögern. Unter Umständen kann es zu einer Verzögerung der Bestellung von bis zu 36 Stunden kommen. Sollte dieser Fall eintreffen, informieren wir Sie per E-Mail.
    • Bedrucken von Trikots - Bei Trikots, die personalisiert werden sollen (zum Beispiel mit einem zusätzlichen Namen, einer Nummer und zusätzlichen Abzeichen), können bis zum Versand bis zu 3 Tage zusätzlich vergehen.
    • Mit „Verfügbar innerhalb von“ markierte Produkte - Gelegentlich müssen wir ein Produkt, wenn die Nachfrage danach sehr hoch ist, von unseren Zulieferern nachbestellen. In diesem Fall ist der dafür benötigte Zeitraum auf der Seite mit den Produktdetails angegeben. Zum Beispiel „Verfügbar innerhalb von 7 Tagen“
    • Bestellungen mit unterschiedlicher Verfügbarkeit ab Lager Wenn Sie mehrere Produkte mit unterschiedlichen Verfügbarkeitszeiten bestellt haben, versenden wir Ihre Bestellung, wenn alle Artikel versandbereit sind.

    Wie lang ist die Lieferzeit?

    Das hängt davon ab, welche Versandoption Sie beim Checkout wählen.

    • Bei Standardversand im Vereinigten Königreich erfolgt die Auslieferung innerhalb von 2 Werktagen, nachdem die Waren unser Lager verlassen haben
    • Bei Expressversand im Vereinigten Königreich erfolgt die Auslieferung innerhalb von 1 Werktag, nachdem die Waren unser Lager verlassen haben (Sie erhalten eine E-Mail oder SMS von uns, sobald Ihre Bestellung das Lager verlassen hat)
    • Bei internationalem Standardversand erfolgt die Auslieferung innerhalb von 3 - 10 Werktagen, nachdem die Waren unser Lager verlassen haben
    • Bei internationalem Expressversand erfolgt die Auslieferung innerhalb von 1 - 4 Werktagen, nachdem die Waren unser Lager verlassen haben (Sie erhalten eine E-Mail oder SMS von uns, sobald Ihre Bestellung das Lager verlassen hat)

    Bei allen oben angezeigten Versandoptionen erhalten Sie von uns eine E-Mail, sobald Ihre Bestellung das Lager verlassen hat.

    Falls für Ihre Bestellung angegeben wurde, dass sie für den sofortigen Versand verfügbar ist, sie aber nicht innerhalb der oben angegebenen Zeiträume bei Ihnen eintrifft, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice-Team in Verbindung, das Ihnen gerne weiterhilft.


    Wie kann ich den Stand meiner Bestellung verfolgen?

    Wenn Sie ein Profil bei uns angelegt haben, können Sie den Stand Ihrer Bestellungen verfolgen. Wir können aber nur die Bestellungen verfolgen, die mit den folgenden Versandunternehmen verschickt wurden:

    • DHL
    • HDNL (Home Delivery Network Limited)

    Leider können wir Sendungen mit Royal Mail nicht verfolgen.

    Wir wählen die Versandunternehmen sorgfältig aus, abhängig von Größe und Bestimmungsort Ihrer Bestellung.

    Um Ihre Bestellung zu verfolgen, führen Sie bitte folgende Schritte durch:

    1. Klicken Sie auf „Ihr Profil“ oben auf dem Bildschirm
    2. Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse/Mitgliedsnummer und Ihrem Passwort an
    3. Klicken Sie auf den Link „Wo ist meine Bestellung?“

    Versand mit DHL

    • Klicken Sie auf den Link Sendungsnummer/Paketnummer/Kundennummer, um Ihre Bestellung zu verfolgen.
    • Sie werden auf die DHL-Website weitergeleitet, von wo aus Sie Ihre Bestellung verfolgen können.

    Versand mit HDNL

    • Klicken Sie auf den Link Sendungsnummer/Paketnummer/Kundennummer, um Ihre Bestellung zu verfolgen.
    • Sie werden auf die HDNL-Website weitergeleitet, von wo aus Sie Ihre Bestellung verfolgen können.

    Wie kann ich erfahren, welches Versandunternehmen eingesetzt wurde?

    So können Sie herausfinden, welches Versandunternehmen mit dem Versand Ihrer Bestellung beauftragt wurde.

    1. Klicken Sie auf „Ihr Profil“und melden Sie sich an
    2. Klicken Sie auf den Link „Bestellhistorie“
    3. In jeder Bestellung ist das Versandunternehmen vermerkt

    Alternativ können Sie das beauftragte Versandunternehmen auch in Ihrer Versandanzeige-E-Mail nachlesen.


    Was passiert, wenn bei der Anlieferung meines Päckchens niemand zu Hause ist?

    Das hängt davon ab, welches Versandunternehmen für die Lieferung Ihres Päckchens ausgewählt wurde.


    Kann ich bestimmen, wo Sie das Päckchen abgeben sollen?

    Beim Bezahlvorgang Ihrer Bestellung wird Ihnen eine Lieferoption zur „sicheren Abgabe“ angeboten. Für den Fall, dass Sie aus irgendeinem Grund nicht zu Hause sind, wenn Ihr Päckchen ankommt, können Sie spezielle Anweisungen geben, indem Sie Optionen aus der Dropdown-Liste wählen, zum Beispiel die Abgabe beim Nachbarn oder das sichere Zurücklassen hinter dem Haus.

    Bedenken Sie, dass Lieferungen auf diese Art weniger sicher sind. Sie tragen das Risiko, und weder dieser Store noch unser Versandunternehmen haften für gestohlene Artikel.

    Bitte beachten Sie - Versandunternehmen haben unterschiedliche Verfahrensweisen für den Fall, dass bei Anlieferung des Päckchens niemand angetroffen wird.

    Versand an Postfächer
    Wir liefern nicht an Postfachadressen.


    Was mache ich, wenn meine Bestellung nicht ankommt?

    Falls für Ihre Bestellung angegeben wurde, dass sie für den sofortigen Versand verfügbar ist, sie aber nicht innerhalb der oben angegebene Zeiträume bei Ihnen eintrifft (siehe „ Wie lang ist die Lieferzeit?“), wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team, das Ihnen gerne weiterhilft.

    Lieferung mit Royal Mail
    Wenn Ihr Päckchen mit Royal Mail verschickt wird, geben Sie uns für die Auslieferung bitte15 Werktage Zeit, bevor Sie sich an unser Kundenservice-Team wenden. Nach Ablauf von 15 Werktagen werden Sie gebeten, ein Formular über die nicht erfolgte Anlieferung auszufüllen, das uns in die Lage versetzt, der Sache bei der Royal Mail nachzugehen.

    Nicht gelieferte Artikel – wir sind bemüht, alle unsere Bestellungen auszuliefern und nicht erfolgte Lieferungen auf ein Minimum zu beschränken. Sollten Sie eine bei uns getätigte Bestellung nicht erhalten, melden Sie uns das bitte spätestens 30 Tage nach dem Datum, an dem wir die Bestellung entgegengenommen haben. Wir übernehmen keine Verantwortung für nicht gelieferte Bestellungen, die uns später als 30 Tage nach dem Datum der Entgegennahme der Bestellung durch uns gemeldet werden.


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